Mapa de Atividade
O Mapa de Atividade cria uma visualização geográfica de seus clientes, destacando cada cliente de acordo com atividade de compra recente.
Neste módulo você tem uma visão geográfica dos locais onde há abertura ou perda de clientes.
Video
Conhecendo o módulo
Ao abrir o módulo Mapa de Atividade, você irá visualizar um mapa semelhante ao a seguir:
O Mapa de Atividade gera um mapa com todos os seus clientes, cada um categorizado com uma cor. Cada cor representa uma atividade de compra recente:
- Verde: Cliente ativo, que comprou recentemente;
- Azul claro: Cliente novo;
- Azul escuro: Cliente recuperado;
- Amarelo: Cliente que não compra há algum tempo;
- Vermelho: Cliente perdido, que deixou de comprar.
Os módulos de atividade de compra sempre identificam seus clientes com essas 5 cores. Você pode entender melhor como funciona a atividade de compra neste artigo.
Ao clicar sobre um cliente, você irá visualizar detalhes de compra do mesmo, como valor total comprado e data da última compra.
Legenda
No canto superior direito do mapa você visualiza um resumo da quantidade de clientes por atividade.
Na imagem acima, vemos:
- Há 604 clientes ativos, ou seja, comprando constantemente;
- 55 clientes novos, que passaram a comprar recentemente;
- 64 clientes recuperados, que estavam inativos e voltaram a comprar;
- 57 clientes quase inativos, que estão deixando de comprar;
- 651 clientes inativos, que não estão mais comprando.
Você pode clicar nas atividades visualizá-las ou escondê-las do mapa. Por exemplo, vejamos um mapa apenas com os clientes novos.
Você pode clicar na flecha ao lado de uma atividade para visualizar todos os clientes da categoria.
Cidades
Além de visualizar a atividade de seus clientes, o Mapa de Atividade também permite a análise de cidades.
Para isso, basta selecionar a opção "Cidades" na parte superior do mapa.
Assim como no mapa de clientes, as cidades também são categorizadas de acordo com suas últimas compras.